Riktlinjer vid retur av produkter
Returrätt gäller enbart för lagerförda produkter, således inte för kundunik beställning såsom vajer/ej lagerförda kulörer etc.
Retur ska alltid godkännas av CW Lundberg innan något kan skickas. Retur ska ske inom 30 dagar från mottaget datum, eller enligt överenskommelse. Avgift tillkommer.
- Fyll i korrekta uppgifter även för efterföljande artiklar och slutför med att Skicka. Ärendet behandlas och besked återsänds skriftligen via mail tillsammans med summerad information från formuläret, innan eventuell retur kan ske.
- Returfrakt bokas samt bekostas av kund. Informationen från returformuläret ska finnas med i returleveransen för identifiering.
- För att ankommen retur ska bli godkänd krävs oanvända, rena och väl emballerade produkter i ursprungsskick som CWL kan sälja vidare. Endast lagerförda produkter kan returneras.
- Vid ankomst av retur hos CWL kontrolleras att leveransen överensstämmer med informationen från returformuläret. Produkterna besiktigas och skicket på produkterna avgör huruvida returen godkänns eller ej. Detta dokumenteras i Returformuläret.
- CWL tar kontakt med kund och informerar om något avviker från kriterierna i riktlinjerna samt utfärdar en kreditfaktura för de godkända produkterna, minus 30% eller enligt gällande avtal.
- Uppfylls inte våra kriterier nekas returen och kunden får avgöra om de ej godkända produkterna ska omhändertas av CWL eller återskickas till kund. Kund står för fraktkostnad samt en hanteringskostnad. Återkoppling från kund ska ske inom 10 dagar efter förfrågan, vid utebliven återkoppling omhändertas produkterna av CWL.
Returadress
CW Lundberg Industri AB
Örjasvägen 8
SE-792 36 MORA
Mailavisering: expedition@cwlundberg.com
SMS-avisering: 072-050 45 11
Telefonavisering: 0250-553510